1. ความสัมพันธ์ของ SEO และ E-E-A-T
ในแต่ละครั้งที่มีการเขียนบทความหรือทำ Content ออกมา แน่หละครับว่าผู้เขียนอยากให้ผู้คนที่เสิร์ชหาอะไรต่าง ๆ บน Google ได้มาเจอบทความที่เราเขียนออกไปซึ่งนั้นเกี่ยวข้องกับการทำ SEO หรือ Search Engine Optmization การทำ SEO มีเทคนิคและข้อกำหนดหลายประการที่จะทำให้ Content ของเราขึ้นไปติดอยู่อันดันต้น ๆ หรือเข้าไปถูกอ้างอิงหรือกล่าวถึง (Mentionned หรือ Cited) ใน AI Search, AI-Overview และ Google AI-Mode บทความเหล่านั้นจะอยู่ในอันดับเหล่านี้ได้ต้องมีคุณค่าที่ Google มองเห็นว่าเหมาะสมที่จะนำไปแสดงให้ผู้ค้นหาอื่น ๆ ได้เห็นและถูกต้องไปตามกฎเกณฑ์ของ SEO ซึ่งหลักการหัวใจเลยของการทำ Content บนเว็บไซต์นี้คือการใช้หลักการของ E-E-A-T ในวันนี้ผมจะมาแชร์ความรู้ความเข้าใจในเรื่องนี้ให้ผู้อ่านทุก ๆ คนกันครับ
2. E-E-A-T คืออะไร? 4 หลักการเพื่อประสบการณ์ที่ดีของผู้ใช้
E-E-A-T นั้นย่อมาจากคำว่า Experience, Expertise, Authoritativeness, และ Trustworthiness ซึ่งเป็น 4 หลักการที่จะทำให้ Content หรือบทความของคุณโดนใจผู้ค้นหาและถูกใจ Google สำหรับองค์ประกอบแต่ละส่วนคืออะไรเรามาทำความเข้าใจกันครับ
- E – Experience (ประสบการณ์) การสร้าง Content ที่แทรกประสบการณ์ของตัวเองเข้าไปจะทำให้ Content ของคุณดูมีคุณค่ามากขึ้น ไม่ใช่การกล่าวอ้างกว้าง ๆ ตัวอย่างเช่น การใช้คำสรรพนามในการทำ Content การใส่มุมมองส่วนตัวลงไปใน Content (ในมุมมองของผม ผมคิดว่า….) หรือการเขียนรีวิวสินค้าตัวหนึ่งตัวผู้เขียนเคยใช้สินค้านั้นแล้วหรือยัง การใช้ Experience ตรงนี้จะทำให้บทความของคุณมีเอกลักษณ์และ Google จะให้น้ำหนักในส่วนนี้
- E – Expertise (ความเชี่ยวชาญ) การสร้างบทความที่มีความเชี่ยวชาญของผู้เขียนลงไปนั้นส่งผลดีต่อบทความของคุณเอง คุณได้มีการแสดงความรู้หรือวิชาเฉพาะทางที่เกี่ยวข้องกับบทความนั้น ๆ ได้อย่างมีน้ำหนัก ผู้อ่านก็จะได้คล้อยตามหรือสามารถเชื่อถือในสิ่งที่คุณเขียนได้ตัวอย่างเช่น คุณมีเว็บไซต์เขียนบทความเกี่ยวกับการท่องเที่ยว แล้วจู่ ๆ วันหนึ่งคุณได้เขียนบทความเกี่ยวกับความรู้ทางด้านการทำการตลาด แน่ล่ะที่ Google จะมองว่าเว็บไซต์คุณนั้นไม่มี Expertise ในตัวเนื้อหาของคุณ ตัวอย่างการสร้าง Content ให้มี Expertise เช่น การที่คุณมีเว็บไซต์เกี่ยวกับการท่องเที่ยว คุณก็ทยอยสร้าง Content หรือบทความที่เกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวนั้น ๆ ในมุมสายตาของคุณ สร้าง Content อยู่เรื่อย ๆ ไม่เขียนนอกประเด็นหรือธีม (Theme) ของเว็บไซต์ของคุณ
- A – Authoritativeness (ความน่าเชื่อถือ) การที่บทความหรือเว็บไซต์ของคุณที Authoritativeness นั่นหมายความว่าบทความหรือเว็บไซต์ของคุณได้รับการยอมรับจากเว็บไซต์อื่น ๆ อาจจะด้วยการสร้าง Backlink กลับมายังบทความของคุณ หรือมีการกล่าวถึงที่นอกเหนือจากเว็บไซต์ของคุณในเนื้อหา Content ที่เขาสร้าง ยิ่งคุณมีการกล่าวอ้างอิงถึงเยอะขนาดไหนคุณก็ยิ่งที่จะได้รับคะแนนความน่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น
- T – Trustworthiness (ความน่าไว้วางใจ) ในส่วนนี้มีความเกี่ยวข้องกับเชิงเทคนิคด้วยเช่นเว็บไซต์เป็น https:// ไม่ใช่ http:// มีการระบุคอนแทคการติดต่ออย่ารวมถึงที่อยู่อย่างชัดเจน
3. สร้าง Content ในแบบฉบับของ E-E-A-T ทำอย่างไร?
การทำ Content จะต้องสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้และเพื่อให้ Google ให้คะแนนเราแล้วนั้น เรายิ่งต้องให้น้ำหนัก E-E-A-T มากถึงมากที่สุดเพราะนั้นคือหัวใจหลักของการสร้าง Content เพื่อตอบโจทย์ของทั้ง 2 ฝั่ง ในบทความนี้ผมจะยกตัวอย่างบางข้อมาให้ดูกันครับ
- สร้าง Experience – ในการทำ Content ที่เน้น Experience นั้นควรมีการเขียนเล่าประสบการณ์ส่วนตัว อาจมีสื่ออื่น ๆ เช่น ภาพหรือวิดิโอเข้ามานอกจากแค่ตัวหนังสือ เขียนในมุมมองของบุคคลที่หนึ่ง อาจมีการใช้สรรพนามแทนตัวว่า “ผม ฉัน เรา” เป็นต้น
- สร้าง Expertise – ใน Content ที่ต้องเน้น “ความเชี่ยวชาญ” สามารถทำได้โดยการใส่ประวัติอย่างย่อในท้ายบทความว่าผู้เขียนคือใคร เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านจริง ๆ ไหม นอกจากนี้ยังอาจมีการอ้างอิงถึงเว็บไซต์ที่นำข้อมูลมาอ้างอิงถึงอีกด้วย
- สร้าง Authoritativeness – เราสามารถทำได้โดยทำให้เว็บไซต์ของเราถูกอ้างอิงถึงจากเว็บไซต์อื่น ๆ หรือมีการทำ Backlink กลับมาที่เว็บไซต์ของเรา หมั่นทำ Content สด ๆ ใหม่ ๆ อยู่เสมอ เขียนบทความขึ้นมาเองและไม่ควรคัดลอกมาจากที่อื่น หากมีการอ้างอิงควรมีการใส่แหล่งอ้างอิงให้ด้วย
- สร้าง Trustworthiness – สามารถทำได้โดยทำให้เว็บไซต์ของเรามีความปลอดภัยด้วยการใช้ SSL Certificate หรือการทำ http:// ให้เป็น https:// การมีประวัติส่วนตัวของผู้เขียนบทความบนเว็บไซต์ การมีข้อมูล ชื่อ-ที่อยู่ และคอนแทคต่าง ๆ อย่างชัดเจน การมีหน้า “เกี่ยวกับเรา หรือ about us” หรือหน้านโยบายต่าง ๆ เช่น Privacy Policy ก็เป็นส่วนช่วยให้เว็บไซต์มี Trusworthiness เพิ่มขึ้นได้ ในส่วนนี้ข้อมูลที่ให้ต้องเป็นข้อมูลที่ติดต่อได้จริงเพื่อเผื่อเกิดปัญหาใด ๆ
คำถามที่พบได้บ่อยเกี่ยวกับ E-E-A-T
บทสรุป
การสร้าง Content หรือเนื้อหาที่ถูกหลัก E-E-A-T จะนำพาให้เว็บไซต์ของคุณมีโอกาสในการถูกจัดอันดับเป็นหน้าแรก ๆ และอีกทั้งยังมอบประสบการณ์ที่ดีและตอบโจทย์ผู้ค้นหาอีกด้วยนี่จริงไม่ใช่แค่ข้อแนะนำหรือเสนอแนะแต่นับว่าเป็นหลักการพื้นฐานที่คนทำเว็บไซต์ควรมีและเข้าใจในการหลักการครับ
